환불에 대한 규정

고객님 환불규정에 대해 안내 드립니다.

환불 규정

저희는 고객님이 기대하는 높은 품질과 디자인을 모든 제품에 반영하기 위해 노력합니다. 저희 제품은 고객님의 개별 사양에 따라 주문 제작되므로, 환불 정책을 명확하게 설명하는 것이 중요합니다.

맞춤 제작 제품 정책

• 반품 불가 항목: 저희 맞춤 제작 제품의 특성상, 고객님의 사양에 맞춰 제작된 제품은 제품에 결함이나 손상이 없는 한 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다. 고객님과의 확인 후 발송되는 제품 역시 반품이 불가능합니다.
• 결함이 있는 제품의 처리: 제품이 결함이 있거나 손상된 경우, 수령일로부터 7일 이내에 저희에게 연락 주시면 교환 혹은 환불을 진행해 드립니다. 이 경우, 반품 배송비는 저희가 부담합니다.

환불 절차

1. 환불 요청: 결함이 있는 제품의 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 고객 서비스 센터로 연락 주셔야 합니다. (사이트하단 ‘톡상담’ 및 메일 fluo10@naver.com 으로 내용 보내주세요)
2. 제품 검사: 저희는 제품의 결함 여부를 확인하기 위해 제품을 검사할 권리를 가집니다.
3. 환불 승인: 결함이 확인되면, 환불이 승인되며, 구매 금액은 원래의 결제 방식으로 환불됩니다.

유의사항

• 환불 요청 시 제품의 상태가 원래 상태와 다를 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
• 맞춤 제작 제품은 고객님의 확인과 승인 후 제작에 들어가므로, 제작 시작 전 취소 요청을 제외하고는 환불이 불가능합니다.

고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다. 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 저희 고객 서비스 센터로 연락해 주세요.

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